擺脫企業(yè)管理的“囚徒困境”（二）

        管理者所設(shè)置的“囚徒困境”是一個隨手掂來的例子，不幸的是，這樣的例子在企業(yè)中隨處可見。管理者在激烈的市場競爭中，除了要應(yīng)對外部壓力，在企業(yè)內(nèi)部，往往還要應(yīng)對這一部分職工與另一部分職工、企業(yè)的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、國家和企業(yè)、所有者與雇員、原料供應(yīng)商與終端客戶等等左右兩方面的壓力。管理者為了減輕壓力，往往在他們之間設(shè)置種種“囚徒困境”，雖然可以得計于一時，對企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。反過來說，要想真正為企業(yè)找到穩(wěn)健的出路，必須避免設(shè)置“囚徒困境”的不正當(dāng)管理，只有遏制“囚徒困境”中的不正當(dāng)傾向，才能結(jié)出企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的正果。

　　在持續(xù)發(fā)展中進(jìn)行無悔的選擇

　　擺脫“囚徒困境”式的競爭慣性，避免設(shè)置“囚徒困境”式的管理小環(huán)境，是對中國式管理的考驗，而更重要的考驗是管理者在處理自身利益時能否從“囚徒困境”中走出來，既在事關(guān)個人利益時，做出一定程度無私的選擇后而絕不感到“后悔”。

　　解決“囚徒困境”難題的“納什均衡”原則，指得是一個不會令人后悔的結(jié)果，不管其他人怎么做，各方對自己的策略選擇都很滿意，盡管這是一個自私的結(jié)果也在所不辭。管理者履行職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展積極尋找出路往往也有自己的特殊利益在其間。只不過他按照約定的規(guī)則和份額獲取個人特殊利益是正當(dāng)?shù)?，除此之外想更多的牟取則是不正當(dāng)?shù)牧T了。管理者在企業(yè)既定的“蛋糕”中想占有更多的份額時，就要與企業(yè)的其他利益相關(guān)者進(jìn)行博弈，便會身不由己地進(jìn)入“囚徒困境”，于是就產(chǎn)生了“有權(quán)不用過期作廢”的心態(tài)，產(chǎn)生了“49歲現(xiàn)象”、“59歲現(xiàn)象”等等。例如一個管理者使得瀕臨倒閉的國有企業(yè)起死回生，成為一個利稅大戶、“航空母艦”，而他的所得只是菲薄的工資，當(dāng)他瀕臨離職或退休之際，必須將自己的管理權(quán)交出來，他可能就會感到非?！昂蠡凇保蠡谧约寒?dāng)時沒能“大撈一把”，這就是一種陷入“囚徒困境”中的心境。

　　在管理者所陷入的“囚徒困境”中，管理者為一方，所有者及其他利益相關(guān)者為另一方，從管理者這一方來看，當(dāng)管理者通過不正當(dāng)管理能夠使個人獲得更多的份額，他如果能夠利用而沒有充分利用這樣機(jī)會，當(dāng)然會感到十分“惋惜”。反過來說，站在企業(yè)，站在所有者及其他利益相關(guān)者等另一方的立場來看，則正希望如此，因為管理者一方的所“失”，正是所有者及其他利益相關(guān)者一方所“得”，是企業(yè)擁有能夠繼續(xù)開拓今后出路的相當(dāng)實力的標(biāo)志。換句話說，企業(yè)要想有實力，所有者及其他利益相關(guān)者要想實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的發(fā)展戰(zhàn)略，必須使管理者放棄牟取個人私利的不正當(dāng)管理，從“囚徒困境”中走出來。公司治理問題的提出，在某種意義上就是為了幫助管理者不要陷入和最終擺脫“囚徒困境”式的策略選擇，告誡管理者不要希圖通過不正當(dāng)管理使個人利益最大化，而使企業(yè)整體遭受損失。

　　當(dāng)然，對待企業(yè)管理者也應(yīng)當(dāng)堅持“用人不疑，疑人不用”，除了建立健全監(jiān)督制度進(jìn)行“堵”之外，也要善于“疏”，即使管理者在企業(yè)的長期、持續(xù)發(fā)展中能夠繼續(xù)分享好處，而不必為一時的關(guān)鍵付出得不到應(yīng)有的回報而感到“后悔”。例如與管理者建立長期的企業(yè)股票期權(quán)關(guān)系，讓創(chuàng)業(yè)者的退休生活更加優(yōu)裕等等。

　　如果說“囚徒困境”中的“納什均衡”只是一種心理均衡的話，那么，管理者要想把精力真正用在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展上，傾力為企業(yè)開拓出一條穩(wěn)健的出路，自己也就應(yīng)當(dāng)自覺地放棄利用不正當(dāng)管理的機(jī)會而牟利的努力，保持一種正當(dāng)?shù)男膽B(tài)。首先應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)，為企業(yè)找到一條長期發(fā)期的出路是自己理應(yīng)承負(fù)的信托責(zé)任，將企業(yè)管好是自己的應(yīng)盡義務(wù)；其次不可忘乎所以，當(dāng)自己所任職的企業(yè)不是自己的時，不能因為自己實際上的經(jīng)管就產(chǎn)生了一種心理上的所有權(quán)；再次要有一種事業(yè)心，個人事業(yè)的里程碑應(yīng)當(dāng)寄寓于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，而不能將個人事業(yè)的頂峰建立在被掏空的企業(yè)沙灘上，“皮之不存，毛將附焉”。

　　我們有理由相信，當(dāng)管理者在處理自身利益時走出“囚徒困境”，也不在企業(yè)管理中圖一時之利而設(shè)置“囚徒困境”，在企業(yè)之間的競爭中努力避免在“囚徒困境”中兩敗俱傷，中國特色企業(yè)管理出路的曙光就會出現(xiàn)。